Czasami lepiej mieć pewność, że dostaniemy to, czego chcemy. Odwiedzając cukiernię nie szukamy przecież nowego odkurzacza czy aparatu fotograficznego. Podobnie wstępując do pubu nie zamierzamy czytać książek czy medytować.
Dobrze więc, jeśli wiemy czego możemy się spodziewać po osobach, do których zwracamy się z problemem lub miejscach w stronę których zmierzamy. Podobnie – dzwoniąc do firmy zajmującej się szeroko pojętą pomocą drogową, takiej jak „laweta szczecin”, „laweta kraków” czy „laweta warszawa”, oczekujemy na konkretną, sprawną i szybką pomoc, miłą i kulturalną obsługę. W przeciwnym razie zdenerwowany i nierzadko zdesperowany kierowca, którego zatrzymała niepodziewana awaria samochodu może wywołać awanturę porównywalną do tej, jaką prezentują komputerowe gry bijatyki. Na samą myśl przechodzą ciarki… Klient płaci, klient wymaga – to jakże stare i prawdziwe hasło, wręcz życiowa mądrość, powinno na stałe zagościć w umysłach wszystkich tych, którzy zajmują się tak zwaną działalnością usługową.